هل تعرف ماذا تفعل فور شم رائحة غاز في منزلك؟ أو ما هو رقم طوارئ الغاز الطبيعي الصحيح الذي يجب الاتصال به؟ هذا الدليل من موقع بنكنوت ايجي مصمم لك، ليوضح جميع أرقام طوارئ الغاز في مصر، ويشرح بالتفصيل الفرق بين الخط الساخن الغاز الطبيعي والطوارئ، وكيفية التصرف الصحيح لحماية نفسك وأسرتك.
رقم طوارئ الغاز الطبيعي الموحد في مصر
في حالات طوارئ الغاز، الوقت ثمين وكل ثانية بتفرق. علشان كده، الحكومة خصصت رقم طوارئ الغاز الطبيعي الموحد واللي بيشتغل 24 ساعة، وهو 129. الرقم ده مخصص للإبلاغ الفوري عن أي تسريب أو رائحة غاز في أي محافظة داخل مصر. الخط الساخن الغاز الطبيعي ده بيربطك مباشرة بغرف الطوارئ للتعامل السريع.
الرقم المختصر الموحد للطوارئ
لو حصل تسريب أو حتى شك بسيط، ماتضيعش وقتك، اتصل فورًا على 129، وده هو رقم طوارئ الغاز الموحد لكل سكان مصر. الخدمة بتوصلك بأقرب فرع لشركة الغاز في منطقتك، سواء كانت بتروتريد أو تاون جاس، وبيتجاوبوا بسرعة على البلاغ.
الفرق بين الخط الساخن والطوارئ
ناس كتير بتتلخبط بين الخط الساخن الغاز الطبيعي وبين رقم طوارئ الغاز الطبيعي، لكن في فرق واضح. الخط الساخن زي 19129 ده مخصص للاستفسارات العامة وخدمات العملاء زي تركيب السخان أو البوتاجاز. أما 129 فهو للطوارئ فقط، يعني لو في خطر حقيقي. احفظ الرقمين، لكن استخدمهم صح.
شاهد أيضًا: سعر متر الغاز للمنازل والسيارات 2026 + طريقة الحساب وتوفير الفاتورة
أرقام طوارئ الغاز لجميع الشركات الكبرى
لو حصلت أي طوارئ الغاز في منطقتك، أول حاجة لازم تعرفها هي الجهة المسؤولة عن توصيل الغاز الطبيعي لمنزلك. في مصر، في شركات كبرى بتقدم خدمات الغاز الطبيعي، وكل واحدة ليها رقم طوارئ الغاز الطبيعي وخدمة عملاء خاصة بيها. علشان كده جمعنالك كل الأرقام والمعلومات اللي ممكن تحتاجها في الحالات العاجلة.
1. شركة بتروتريد
شركة بتروتريد واحدة من أكبر شركات الغاز في مصر، وهي المسؤولة عن توصيل الغاز الطبيعي للمنازل في مناطق واسعة. للتعامل مع أي طوارئ الغاز، اتصل مباشرة على الرقم 129 وهو رقم طوارئ الغاز الطبيعي الموحد.
أما لو عندك استفسار أو محتاج تتواصل مع خدمة العملاء، تقدر تكلمهم على 1122. ده الخط الساخن الغاز الطبيعي لشركة بتروتريد، وبيخدمك في حاجات زي قراءة العداد أو تقديم شكاوى.
مواعيد العمل وخدمات الدعم الفني
مواعيد العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 4 عصرًا. لكن فريق الدعم الفني للطوارئ شغال 24 ساعة لتلقي أي بلاغ عن تسرب الغاز أو مشاكل السلامة. بتروتريد كمان بتوفر متابعة من خلال التطبيق الخاص بها والموقع الرسمي.
2. شركة تاون جاس
شركة تاون جاس بتقدم خدمة مميزة في توصيل وصيانة الغاز الطبيعي، ولو حصلت أي طوارئ الغاز، كلمهم فورًا على 19129. الرقم ده بيخدم كـ رقم طوارئ الغاز وكمان كـ الخط الساخن الغاز الطبيعي لخدمة العملاء.
أهم مناطق تغطية الشركة
تاون جاس بتغطي مناطق كبيرة زي القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، بورسعيد، دمياط، وبعض المدن الجديدة. وده بيخليها من أهم الشركات في قطاع الغاز المنزلي. كمان عندهم مكاتب طوارئ موزعة في المحافظات لضمان استجابة أسرع.
3. شركة ناتجاس
شركة ناتجاس هي المسؤولة عن توصيل الغاز لعدد من المناطق مثل 6 أكتوبر، العاشر من رمضان، وبعض مناطق القليوبية. وبتوفر وسائل تواصل متنوعة لتغطية الطوارئ والاستفسارات.
طرق التواصل
لو احتجت تتواصل معاهم، تقدر تستخدم الخط الأرضي الخاص بمكتبهم في منطقتك أو من خلال التطبيق والموقع الإلكتروني. لكن في حالة طوارئ الغاز، يفضل الاتصال على الرقم 129 كونه الرقم الموحد للطوارئ على مستوى الجمهورية.
خدمات العملاء والطوارئ
ناتجاس بتوفر فريق دعم فني لخدمة العملاء من الأحد إلى الخميس، مع طاقم طوارئ متوفر 24 ساعة. التواصل ممكن كمان عن طريق البريد الإلكتروني أو صفحة الشركة الرسمية على فيسبوك لحجز مواعيد أو تقديم شكاوى.
شاهد أيضًا: رقم اعطال الكهرباء الخط الساخن وجميع ارقام شكاوى طوارئ الكهرباء في مصر
أرقام طوارئ الغاز الطبيعي حسب المحافظات
مع التوسع الكبير في توصيل الغاز الطبيعي للمنازل في مختلف المحافظات، أصبح من الضروري أن يكون كل مواطن على دراية بـ رقم طوارئ الغاز الطبيعي في محافظته. التعامل السريع مع أي طوارئ الغاز بيبدأ بالاتصال الصحيح، وعلشان كده جمعنالك هنا أرقام طوارئ الغاز والـ الخط الساخن الغاز الطبيعي لكل محافظة رئيسية، مع أرقام الشركات المسؤولة.
القاهرة
لو كنت من سكان محافظة القاهرة، تقدر تتواصل مع شركة الغاز على الأرقام التالية عند حدوث أي طوارئ الغاز:
- 0226844336
- 0224862530
- 0222017780
وفي الحالات العاجلة، اتصل فورًا على رقم طوارئ الغاز الطبيعي الموحد: 129.
الجيزة
في محافظة الجيزة، كل اللي تحتاجه هو حفظ الرقم 129، وهو الخط الساخن الغاز الطبيعي المعتمد للتعامل مع أي بلاغ طارئ. الخدمة متاحة 24 ساعة عن طريق الشركة المسؤولة في منطقتك، سواء كانت تاون جاس أو ناتجاس.
الإسكندرية
سكان عروس البحر الأبيض المتوسط، لو حسيت بأي رائحة غاز أو شكيت في تسريب، تواصل فورًا مع رقم شركة الغاز الطبيعي في الإسكندرية: 034269810. الرقم ده مخصص لتلقي بلاغات طوارئ الغاز على مدار اليوم، ومعاه تقدر تضمن تدخل سريع وآمن.
الدقهلية (المنصورة)
لو كنت في محافظة الدقهلية، خاصة في مدينة المنصورة، تقدر تستخدم أي من الرقمين التاليين:
- 129 (الرقم الموحد للطوارئ)
- 19129 (الخط الساخن شركة تاون جاس)
الاتصال بأحد هذين الرقمين يوصلك مباشرة بفريق الطوارئ المسؤول.
باقي المحافظات
إذا كنت تقيم في محافظة غير مذكورة أعلاه، فلا تقلق، لأن الدولة خصصت رقم طوارئ الغاز الطبيعي موحد على مستوى الجمهورية، وهو 129. الرقم ده بيحولك تلقائيًا لأقرب غرفة طوارئ أو شركة مسؤولة في منطقتك، سواء كنت في:
- بورسعيد
- دمياط
- السويس
- العاشر من رمضان
- 6 أكتوبر
- كفر الشيخ
- الشرقية
أما للاستفسارات العامة، زي طلب تركيب سخان أو متابعة فواتير الغاز، تقدر تتصل على الخط الساخن الغاز الطبيعي19129 لأي شركة من الشركات الكبرى مثل تاون جاس أو ناتجاس.
شاهد أيضًا: أرقام شكاوى اعطال التليفونات الأرضي 2026 وخطوات الإبلاغ عن شكاوى أعطال التليفون الأرضي
كيفية تقديم شكوى بخصوص الغاز الطبيعي
لو واجهت مشكلة في فاتورة الغاز، أو تأخر في التركيب، أو حتى إهمال في الاستجابة لـ طوارئ الغاز، تقدر تتصرف بكل سهولة. أول خطوة هي التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بشركة الغاز التابعة لمنطقتك، سواء عبر الخط الساخن الغاز الطبيعي 19129 أو الرقم الأرضي الرسمي.
كيفية التواصل مع الشركة
تقدر ترسل شكواك من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، أو تتواصل عبر البريد الإلكتروني، أو تزور أقرب فرع. بعض الشركات كمان بتوفر تطبيقات للموبايل لتقديم بلاغات أو شكاوى بشكل مباشر.
الجهات الرقابية
لو ما وصلتش لحل، اتجه مباشرة إلى جهاز حماية المستهلك. تقدر تقدم شكوى من خلال الخط الساخن 19588 أو عبر موقع الجهاز الرسمي. الجهة دي مسؤولة عن حماية حقك كمستهلك وضمان التزام الشركات بمعايير الخدمة والسلامة.
خدمات الغاز الطبيعي الأخرى التي يمكنك طلبها
خدمات الغاز الطبيعي مش بس للطوارئ. في خدمات تانية مهمة ممكن تحتاجها يوميًا، وبتوفرها شركات زي بتروتريد وتاون جاس و غاز مصر وغيرها. ودي أهم الخدمات اللي تقدر تطلبها بكل سهولة من خلال الخط الساخن الغاز الطبيعي أو خدمة العملاء.
تركيب السخان أو البوتاجاز
اشتريت سخان أو بوتاجاز جديد؟ تقدر تتواصل مع الشركة على رقم طوارئ الغاز الطبيعي أو الخط الساخن 19129 علشان يرسلوا فني معتمد يركب الجهاز بأمان ويتأكد من التوصيل السليم، ودي خطوة أساسية لأي جهاز بيتوصل بالغاز.
فحص التسريبات
لو شاكك في وجود تسريب بسيط ومفيش ريحة قوية، تقدر تطلب خدمة فحص فني احترازي. شركات الغاز بتوفر خدمة فحص التسريبات باستخدام أجهزة دقيقة، لضمان سلامة الشبكة بالكامل.
صيانة الشبكة المنزلية
بمرور الوقت، مواسير الغاز والمحابس ممكن تحتاج صيانة دورية. علشان كده، تقدر تحجز فني من الشركة المعتمدة علشان يعمل صيانة شاملة ويطمنك إن كل حاجة آمنة، بدون ما تستنى لحدوث طوارئ الغاز.
شاهد أيضًا: رقم خدمة عملاء we وكيفية التواصل مع خدمة عملاء وي شات اون لاين لحل جميع مشكلات الانترنت والموبايل
نصائح الأمان والتصرف في حالة تسرب الغاز
التصرف السليم في حالات طوارئ الغاز ممكن ينقذ حياة! أول ما تشم ريحة غاز، لازم تتصرف بسرعة وبدون توتر، خصوصًا إن رقم طوارئ الغاز الطبيعي 129 متاح 24 ساعة لحالات الطوارئ.
ماذا تفعل فور شم رائحة غاز
أول حاجة: افتح كل النوافذ والأبواب فورًا للتهوية. بعد كده، اقفل محبس الغاز الرئيسي إن أمكن. ابعد تمامًا عن تشغيل أي مصدر كهرباء زي مفاتيح النور أو الموبايل، علشان الشرارة ممكن تعمل انفجار.
خطوات الحماية حتى وصول الطوارئ
اترك المكان فورًا لو الريحة قوية، وخلي الأطفال وكبار السن بعيد عن المكان. اتصل على الخط الساخن الغاز الطبيعي 129 أو الرقم الخاص بشركتك زي 19129 في حالة وجودك بمناطق تغطية تاون جاس. سيب الباب مفتوح وانت خارج، وانتظر فريق الطوارئ يتعامل مع المشكلة بأمان.
الخلاصة
في النهاية، التعامل مع طوارئ الغاز مش حاجة نأجلها أو نتهاون فيها، لأن ثواني بسيطة ممكن تفرق بين الأمان والخطر. علشان كده، لازم يكون عندك دايمًا وعي وإلمام بـ رقم طوارئ الغاز الطبيعي 129، وتحفظ كمان الخط الساخن الغاز الطبيعي التابع للشركة المسؤولة عن منطقتك.
سواء كنت في القاهرة أو الجيزة أو أي محافظة تانية، تقدر تعتمد على أرقام طوارئ الغاز اللي ذكرناها لضمان استجابة سريعة عند أي طارئ. كمان، لا تنسى إن شركات الغاز بتقدم خدمات تانية كتير زي الصيانة، الفحص، والتركيب، وكلها ممكن تطلبها بسهولة.
حافظ على سلامتك وسلامة بيتك، وخلي التواصل مع شركات الغاز عادة مش بس وقت الطوارئ. ولو المقال ده فادك، شاركه مع غيرك، علشان الكل يكون مستعد لأي موقف.
الأسئلة الشائعة حول طوارئ الغاز الطبيعي
بتوصلك أسئلة كتير لما بيكون في طوارئ الغاز؟ مش لوحدك! جمعنا هنا أكثر الاستفسارات شيوعًا مع إجابات مختصرة ومفيدة علشان تتصرف بسرعة وثقة في أي موقف.
ما هو رقم طوارئ الغاز الطبيعي في مصر؟
رقم طوارئ الغاز الطبيعي الموحد في جميع المحافظات هو 129، والخدمة متاحة 24 ساعة لأي بلاغ طارئ.
ما الفرق بين رقم الطوارئ والخط الساخن؟
رقم الطوارئ 129 مخصص للحالات العاجلة زي تسرب الغاز أو حريق. أما الخط الساخن الغاز الطبيعي 19129 فهو لخدمة العملاء، الفواتير، والاستفسارات العامة.
هل يمكنني إرسال شكوى عبر الإنترنت؟
نعم، معظم شركات الغاز زي بتروتريد وتاون جاس بتوفر تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر مواقعها الرسمية أو التطبيقات.
متى يجب الاتصال بطوارئ الغاز؟
فور شم رائحة غاز، أو ملاحظة تسريب في المواسير أو الأجهزة المتصلة. لا تنتظر – اتصل فورًا على 129.
هل خدمة الطوارئ متوفرة ليلًا وفي العطلات؟
نعم، خدمة أرقام طوارئ الغاز متوفرة 24/7، حتى في الإجازات الرسمية والأعياد.
هل فني الطوارئ بيصلح المشكلة فورًا؟
غالبًا بيقوم الفني بعزل مصدر التسريب، والتأكد من أمان المكان. في بعض الحالات بيتم تأجيل الإصلاح الكامل لليوم التالي لو كان في خطر على الحياة.
ما هو رقم شكاوى الغاز بتروتريد؟
لو حابب تقدم شكوى لشركة بتروتريد، تقدر تتصل على الخط الساخن الغاز الطبيعي 1122، أو تستخدم الموقع الإلكتروني الرسمي لتقديم شكوى إلكترونية بسهولة.
ماذا تفعل في حال تسرب الغاز؟
أولًا: افتح النوافذ فورًا، واقفل محبس الغاز. ثانيًا: ابعد عن أي مصدر كهرباء أو لهب. وثالثًا: اتصل على الفور بـ رقم طوارئ الغاز الطبيعي 129. ده أهم تصرف لازم تعمله بسرعة.
ما هو الرقم الموحد لغازكو؟
شركة غازكو متخصصة في الغاز المُسال (أنابيب الغاز)، ورقمها الموحد هو 920009911 داخل المملكة العربية السعودية. أما في مصر، فالتعامل بيكون غالبًا مع شركات زي تاون جاس وبتروتريد، ورقم الطوارئ الموحد هو 129.
لو الغاز مش شغال اعمل ايه؟
راجع أولًا إن محبس الغاز مفتوح، وتأكد من وجود ضغط طبيعي في المواسير. لو كل شيء طبيعي والغاز لسه مش شغال، اتصل بـ الخط الساخن الغاز الطبيعي 19129 أو رقم طوارئ الغاز 129 علشان يرسلوا فني يتابع الحالة.
